FRAGEN UND ANTWORTEN

Was ist MONO.KONSUM?

Hallo. MONO.KONSUM ist der gemeinsame Onlineshop für unser beliebtes Interviewmagazin MONO.KULTUR sowie dem etwas unberechenbaren Seitensprung MONO.EDITIONEN und unser feines Modelabel MONO.GRAMM, und wer weiß, vielleicht auch für weitere zukünftige Bemühungen unseres Studios. All dies können Sie hier nach Lust und Laune erwerben.

Warum ein gemeinsamer Onlineshop für Mode und Zeitschrift?

Nun, warum nicht? Alles kommt aus dem gleichen Haus und entspricht unserer Philosophie der liebevollen Sorgfalt.

MONO.KULTUR

Was ist MONO.KULTUR?

MONO.KULTUR ist ein Interviewmagazin aus Berlin. Unser Konzept ist ebenso einfach wie schön: eine Ausgabe, eine Person, ein Gespräch. Jedes Heft enthält also ein ungewöhnlich langes und ausführliches Frage-Antwort-Interview mit einem/r Künstler/in aus den verschiedenen Bereichen der Kultur – nicht mehr, nicht weniger. Vielleicht sollten wir noch erwähnen, dass MONO.KULTUR sehr hübsch anzusehen ist, nachdem es von Heft zu Heft von einem neuen Designer entworfen wird – nicht zu sprechen von der Liebe bis ins letzte Detail von vielen feinen Händen und Köpfen. MONO.KULTUR erscheint vier Mal im Jahr in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen, und ausschließlich auf Englisch. Alles Weitere finden Sie auf unserer Webseite www.mono-kultur.com.

Wo finde ich MONO.KULTUR bei MONO.KONSUM?

Nun, das ist einfach: Klicken Sie auf MONO.KULTUR in dem zweiten Balken, dann können Sie zwischen der aktuellen Ausgabe, allen bisherigen Ausgaben unter Archiv, dem besonders lohnenswertem Abonnement sowie unserem ersten Sammler-Box-Set auswählen.

Wie kann ich ausverkaufte Ausgaben erhalten?

Das wüssten wir auch gerne... Bei uns leider nicht. Aber mit etwas Glück gibt es unsere ersten 15 Ausgaben noch als Box-Set.

Wie kann ich MONO.KULTUR abonnieren?

Klicken Sie auf MONO.KULTUR in dem zweiten Balken, und dann ABONNEMENT. Ihr Abo beginnt automatisch mit der aktuellen Ausgabe und läuft für ein Jahr / vier Ausgaben. Leser, die sich zum ersten Mal unser beliebtes MONO.KULTUR Abonnement gönnen, dürfen sich als kleines Begrüßungsgeschenk eine Extraausgabe ihrer Wahl – soweit bei uns noch vorrätig – aus dem Archiv aussuchen.

Welche Länder fallen für das Abonnement unter Europa?

Sie finden eine genaue Auflistung aller für Europa zugeordneten Länder in unseren Versandinformationen unter den Punkten 3 und 4.1.2

Erhalte ich auch eine Geschenkausgabe von MONO.KULTUR, wenn ich mein Abonnement verlängere?

Leider nein, dieses Lächeln gilt unseren noch unschuldigen und unbedarften Neuzugängen. Tut uns leid.

Warum erscheint die Ausgabe, die ich gerne als Abogeschenk hätte, nicht in dem Menü, obwohl sie noch nicht vergriffen zu sein scheint?

Das heißt, dass wir von diesem Heft nur noch sehr wenige Ausgaben auf Lager haben und daher nicht mehr als Abogeschenk anbieten. Sorry.

Wird mein Abonnement für MONO.KULTUR nach einem Jahr automatisch verlängert?

Nein. Wir mögen es, wenn uns unsere Leser uns aus eigenem Willen treu bleiben. Sie werden vor Ablauf Ihres Abonnements rechtzeitig von uns per E-Mail darauf hingewiesen und können das Abo hier unter MONO.KULTUR / ABONNEMENT verlängern.

Kann ich ein Geschenkabo von MONO.KULTUR für meine/n Freund/in / Partner/in / Schwiegervater bestellen?

Aber selbstverständlich, das ist eine hervorragende Idee. Dazu müssen Sie ein Abonnement unter MONO.KULTUR / ABONNEMENT bestellen und während des Bestellvorgangs die Adresse des/r Glücklichen als Lieferadresse eingeben. Bitte verwenden Sie Ihre eigene Adresse als Rechnungsadresse, damit wir Ihnen eine Rechnung für das Geschenkabonnement per E-Mail zuschicken können.

MONO.EDITIONEN

Was ist MONO.EDITIONEN?

MONO.EDITIONEN ist ein etwas unberechenbares Seitenprojekt, unter dem wir limitierte Auflagen von Arbeiten der Künstler/innen von MONO.KULTUR veröffentlichen. MONO.EDITIONEN erscheinen, wann und wie wir Lust und Zeit dazu haben, was leider nicht allzu oft ist. Aber gerade, wenn das alle vergessen haben, dann haben wir plötzlich wieder Lust.

Wo finde ich MONO.EDITIONEN bei MONO.KONSUM?

Nun, das ist einfach: Klicken Sie auf MONO.EDITIONEN in dem zweiten Balken, dann können Sie zwischen den verschiedenen bisherigen Editionen auswählen.

Wie kann ich ausverkaufte Editionen erhalten?

Das wüssten wir auch gerne... Bei uns leider nicht. Limitierte Auflage heißt, nun, limitiert.

Warum wird jedes Set von Miranda July-Postern mit erneuten Versandgebühren berechnet?

Das ist eine lange und komplizierte Geschichte. Die Miranda July-Poster werden in einer Rolle verschickt, und aus Gründen, die wir Ihnen an dieser Stelle netterweise ersparen werden, können sie nur einzeln oder als einzelnes Set verschickt werden.

MONO.GRAMM

Was ist MONO.GRAMM?

MONO.GRAMM ist ein Modelabel aus Berlin, bislang ausschließlich für Frauen. Wir mögen Kleider und Oberteile, die bequem und einfach und schön sind. Wir mögen Drapierungen und ungewöhnliche Silhouetten. Wir mögen Kleidung, die komplex aussieht, aber einfach konstruiert ist – oder vice versa. Wir mögen Komfort und Persönlichkeit. Wir mögen schlicht aber vielseitig. Wir mögen Überraschungen. Alles Weitere über uns finden Sie auf unserer Webseite www.mono-gramm.com.

Wo finde ich MONO.GRAMM bei MONO.KONSUM?

Nun, das ist einfach: Klicken Sie auf MONO.GRAMM in dem zweiten Balken, dann können Sie zwischen den bisherigen Kollektionen auswählen.

Gibt es MONO.GRAMM auch für Männer?

Leider nein, oder zumindest noch nicht. Was nicht heißt, dass das immer so bleiben muss.

Warum kann ich meine Größe bzw. Farbe nicht aus dem Menü auswählen?

Wenn die gewünschte Größe bzw. Farbe nicht in dem Menü erscheint, dann ist das Teil in dieser Größe bzw. Farbe leider nicht mehr erhältlich. Tut uns leid, aber so ist das Leben: von Natur aus ungerecht.

Woher weiß ich, welche Größe die richtige ist?

Gewobene Teile sind in den Größen extra small (sehr klein), small (klein), medium (mittelgroß) und large (groß) erhältlich, Strickteile in small (klein), medium (mittelgroß) und large (groß). Hin und wieder gelingt uns sogar ein Teil in one size, also eine Größe für alle. Alle Produktaufnahmen wurden mit Musterstücken in der Größe medium aufgenommen, als kleine Hilfe finden Sie die Maße des Mannequins auf folgendem Photo.

TECHNISCHES

Kann ich für meine Freunde bei MONO.KONSUM bestellen?

Aber natürlich, das ist eine großartige Idee. Dazu müssen Sie während des Bestellvorgangs die Adresse des/r Glücklichen als Lieferadresse eingeben. Bitte verwenden Sie Ihre eigene Adresse als Rechnungsadresse, damit wir Ihnen eine Rechnung für die Bestellung per E-Mail zuschicken können.

Wie kann ich verschiedene Waren als Geschenk und für mich bestellen?

Leider gar nicht, oder zumindest nicht gleichzeitig. Aus technischen Gründen, die wir Ihnen jetzt netterweise ersparen werden, können wir nur einen Empfänger pro Bestellung entgegennehmen. Falls Sie Waren an mehrere Empfänger schicken wollen, müssen Sie für jeden Empfänger eine separate Bestellung aufgeben.

Mein Land erscheint nicht in dem Menü als Zielland – was kann ich tun?

Falls Ihr Land nicht als Zielland auswählbar ist, verfügt es vermutlich nicht über den Ländercode, der von unserem Shopsystem benötigt wird. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte unter info@mono-konsum.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen unter dem auf jeder Webseite abrufbaren Button Versand für alle Fragen zu dem, nun, Versand. Sie enthalten jede Menge ungewöhnlicher und überraschender Einblicke in die seltsame, facettenreiche Welt der Post.

Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Sie erhalten eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Ihre Bestellanfrage wird sodann innerhalb der nächsten zwei Werktage bearbeitet. Sobald Ihre bestellten Waren versendet wurden, erhalten Sie von uns eine Auftrags- und Versandbestätigung per E-Mail, in welcher eine Tracking-Nummer enthalten ist, falls Ihre Bestellung per DHL oder Einschreiben verschickt wurde. Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen für weitere Details zu dem Versand.

Warum habe ich keine Tracking-Nummer mit meiner Bestellung erhalten?

Falls Sie keine Tracking-Nummer für DHL von uns erhalten haben, dann wurde Ihre Bestellung per Post verschickt, um ungemäß hohe Kurierkosten bei kleinen Bestellungen zu vermeiden. In unseren Versandinformationen können Sie herausfinden, wie Ihre Bestellung verschickt wurde.

Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

Aber selbstverständlich, eine Rechnung für Ihre Bestellung liegt der Ware bei.

Warum kann ich nur mit PayPal bezahlen?

Weil es die bequemste Lösung ist. Wir können derzeit leider keine Kreditkarten verarbeiten, und wir nehmen auch keine Schecks, weil es das Leben nur unnötig schwer macht. Aber geben Sie PayPal eine Chance, Sie können dort auch mit Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

Aus den Ländern der Euro-Zone (also Andorra, Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Österreich, Portugal, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern) akzeptieren wir aber auch Banküberweisungen. Dabei bitte beachten: Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung verschickt.

Kann ich gegebenenfalls eine Bestellung zurückgeben, wenn ich damit nicht zufrieden bin?

Wir nehmen jede Bestellung von MONO.GRAMM und MONO.EDITIONEN zurück, sofern Sie Ihre Bestellung wirksam widerrufen haben. Weitere Erläuterungen hierzu finden Sie in unseren AGB unter Widerrufsbelehrung. Selbstverständlich nehmen wir Bestellungen auch zurück, sollten unsere Produkte mangelhaft sein. Mehr hierzu finden Sie ebenfalls in unseren AGB, insbesondere unter dem Punkt Gewährleistung.

Ihr habt meine Frage nicht beantwortet – wie kann ich euch erreichen?

Bitte schreiben Sie uns unter info@mono-konsum.com und wir werden uns bemühen, Ihnen behilflich zu sein.

Ich finde, MONO.KONSUM ist einer der schönsten Onlineshops, die ich kenne – wie kann ich euch gratulieren?

Ach, das ist ja nett. Wir freuen uns über jede Form von Kompliment und Kritik an info@mono-konsum.com.